Системна підтримка команд та адаптація під нові реалії. Як вибудовувати систему бенефітів під час війни
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Раніше в бенефітів Бенефіти Додаткові переваги, які працівник отримує від компанії. були чіткі цілі та завдання: створити комфортні умови для роботи команд, підвищити лояльність і мотивацію співробітників, збільшити задоволення від праці та її ефективність. Так росла конкурентоспроможність компанії на ринку праці. Втім, після початку повномасштабної війни бенефіти набули нового сенсу.
Разом з Parimatch Tech розповідаємо, як можна вибудувати систему бенефітів у непрості часи та чому це важливо.
Як показує наш досвід, бенефіти стали незамінним (у деяких випадках навіть рятівним) помічником фахівців. Тепер додаткові можливості — це серйозна підмога, на яку розраховують люди, іноді навіть вирішальний фактор при оцінці та виборі компанії. Тому підходити до їхньої розробки та розвитку варто з максимальною відповідальністю.
Зараз — найкращий час, щоб займатися системою бенефітів
Наша внутрішня статистика показує, що з початком повномасштабної війни попит на бенефіти в компанії зріс щонайменше на 20%. І це абсолютно логічне явище: у складні часи люди хочуть використовувати всі можливості, що в них є, щоб покращити власне становище, допомогти рідним, близьким та країні.
Зростання попиту на бенефіти свідчить, що фахівці шукають допомоги. Вони очікують її, зокрема, від компаній, яким віддають ресурси та час. Зараз для бізнесів це чи не найголовніше завдання: після хаотичних перших місяців війни сфокусуватися на системній підтримці власних команд — з облаштуванням безпечного середовища, релокейтом, допомоги сім’ям тощо. Це інвестиція, що точно запам’ятається, і в довгостроковій перспективі принесе користь.
Спитайте про бажані бенефіти в команди
Ми не раз спостерігали випадки, коли компанії пропонували бенефіти, наче за підручником: страхування, навчання, стандартні корпоративні івенти тощо. І хоча деякі речі є дійсно універсальними, бенефіти — це про доречність та контекст. Команда не просто буде ігнорувати непотрібні можливості, але й дратуватися. Мовляв, ми цим не користуємося, а нам це подають як великі переваги.
Прямо спитати людей, що їм потрібно — найкраще, що можна зробити. Не бійтеся заохочувати до такого опитування якомога більше людей та надавати їм свободу. Хай фантазують, пропонують власні варіанти. Навіть найсміливіші. Так, опрацювання відповідей займе час, але, повірте, результати вас вразять. Такий підхід дозволить сформулювати дійсно актуальну пропозицію — і водночас відсіяти, на перший погляд, важливі, втім зрештою не актуальні для команди бенефіти.
Адаптуйтеся
Кожна людина з часом змінюється, відповідно змінюються і її потреби. Для запитів щодо бенефітів це також актуально. Коли у людини з’являється родина, їй важливо забезпечити здоров’я її членів, купує машину — потребує сервісу, переїжджає в інше місто чи країну — прагне отримати нові знання.
Система бенефітів має бути живим організмом, що адаптується під людей, а не навпаки. Щоб відстежувати ці зміни, варто уважно дивитися на статистику використання можливостей, враховувати загальний контекст та щонайважливіше — постійно просити про фідбек. Бо успіх першої ітерації не гарантує стабільну довгострокову якість.
Зважайте на локальний контекст
Наш досвід показує, що прямо зараз головна причина нових запитів щодо бенефітів — переїзд в іншу країну. Більш актуальними стають потреби в мобільності, додаткові можливості для навчання, фінансові та юридичні консультації, заняття з психологом. Водночас розширювати географію доступних можливостей вкрай важливо, щоб люди не почували себе позбавленими чогось через те, що були змушені виїхати.
При масштабуванні системи бенефітів треба уважно ставитися до локальних умов, зокрема, до ринку та законодавства. У деяких країнах можуть бути недоступними сервіси, пов’язані з медичними послугами, особливості щодо певних типів оренд.
Крім того, варто подивитися на те, що пропонують конкуренти. Якщо на ринку є певні стандартні усталені можливості, їх також варто розглянути, аби зберегти конкурентоспроможність.
Досвід Parimatch Tech
Минулого року ми в Parimatch Tech повністю переформатували нашу систему додаткових послуг і створили Benefit Cafeteria, де кожен фахівець може обрати можливості саме для себе. Серед опцій програми: спорт, medical compensation, масаж, стоматологія, технічне обслуговування авто, автострахування, клінінгові послуги, спортивне обладнання, дитячий садок, юридична допомога, послуги психолога, охоронні послуги, послуги ветеринарних клінік та додатковий бюджет на навчання. Новими опціями у рамках Cafeteria є компенсація коворкінгу та компенсація витрат на Music club PM Rocks.
Ці сервіси є індивідуальними для кожного фахівця. Також є спільні внутрішні корпоративні бенефіти та активності, серед яких зустрічі з психологами, лекції з історії України та фінансової грамотності, розмовний клуб з англійської мови, практичний тренінг з надання першої медичної допомоги та ін.
Завдяки можливості обирати бенефіти за власною потребою наші команди стали частіше їх використовувати, а відповідно — отримувати від них користь та задоволення. Безсумнівно, це впливає і на якість праці, і на загальну атмосферу в колективі.
Після початку повномасштабного вторгнення росії потреби наших фахівців суттєво змінилися. Нам потрібно було оперативно реагувати. Ми побачили, що у фахівців зріс попит на мобільність — тому найактуальнішим пунктом стало сервісне обслуговування та страхування для автомобілів.
Окремою історією стало медичне страхування, яке було базовою можливістю до війни. Виявилося, що швидко надати схожий сервіс фахівцям за кордоном зараз вкрай складно — тому спочатку ми компенсували витрати на лікування, а згодом додали туристичну страховку на 30 або 90 днів, що покриває екстрені випадки. Це вкрай важливо. Наша внутрішня статистика показує, що піклування про своє здоров’я все ще залишається пріоритетом для людей.
У рамках Benefit Cafeteria доступне і медичне страхування для тих, хто в Україні. Воно добровільне — пропонується дві страхові компанії на вибір. Кожна компанія надає базову або розширену програми.
Зараз мета — уніфікувати пропозиції в Benefit Cafeteria серед усіх наших офісів. Зрозуміло, що на 100% схожими вони не будуть — через специфіку місцевого законодавства та локальні особливості. Утім, це наше велике завдання — надати командам рівні можливості, де б вони не знаходилися.
