Фліртувати з ботом. Як ШІ-технології та ChatGPT змінюють сферу онлайн-знайомств
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
За декілька місяців роботи ChatGPT «призвичаївся» до запитів користувачів дейтингових застосунків і навчився майстерно кокетувати. Так, він може написати вірш для коханої людини чи допомогти дібрати вдалий комплімент. Водночас повсюдне використання ШІ створює нові шляхи для шахрайства та маніпуляцій — і може зашкодити репутації платформ.
Компанія Quarks розробляє IT-продукти та технології у сфері social discovery та онлайн-знайомств. Її СЕО Іван Ролік розповідає, як дейтингові застосунки використовували штучний інтелект раніше, що змінилося зараз та які нові ризики спричиняє ChatGPT.
Світанок онлайн-дейтингу
Піонером індустрії інтернет-знайомств вважається компанія Match, яка запустила платформу для знайомств одразу після появи перших веббраузерів у 1995 році. Завдяки активному поширенню інтернету, юзери отримали можливість знайомитися з людьми з різних куточків світу. Втім, активно розвиватися сфера почала в 2007 році, коли популярності набули мобільні телефони з виходом в інтернет.
Згодом інновація від Tinder спростила процес пошуку до одного свайпу, а Bumble запропонував підхід, коли першою може написати тільки дівчина.
Але справді кардинальні зміни сталися в індустрії з появою штучного інтелекту. Нова технологія значно збільшила ймовірність збігів на основі спільних інтересів та уподобань.
Використовувати ШІ в дейтингових застосунках розробники почали задовго до появи ChatGPT. Подібні продукти здебільшого базуються на алгоритмах та системі рекомендацій, в основі якої — натренована нейронна мережа. ШІ вивчає профілі користувачів, аби підібрати найбільш сумісних потенційних партнерів. А може піти ще далі — і на основі фотографій, які уподобав користувач, запропонувати профілі юзерів зі схожою зовнішністю.
ШІ у пошуку ідеальної пари
Функціонал деяких продуктів вже на старті пропонує побудувати глибші емоційні зв’язки. До прикладу, в застосунку AIMM (Artificial Intelligence Matchmaker) з людиною спочатку спілкується віртуальний помічник, а вже далі їй показують реальних користувачів зі схожими інтересами. Подібна механіка не лише дає змогу ухвалювати обґрунтовані рішення, а й покращує алгоритми в продукті для ефективнішого підбору користувачів.
Про нову функцію на основі ШІ нещодавно повідомив застосунок Flamme. Цільова аудиторія продукту — пари, що вже в стосунках, а платформа допомагає їх урізноманітнити. Так, нова фіча допоможе підібрати найкращі місця для побачень у Нью-Йорку чи варіанти, як зробити пропозицію своєму партнеру.
Утім, уже є й ті, хто застосував безпосередньо ChatGPT. Компанія-розробник застосунку OkCupid попросила чат-бот згенерувати запитання, які були б корисними для знайомств. Шість включили у загальний пул питань на онбордингу, й вони сподобалися користувачам. Про інтеграцію ChatGPT також оголосив і застосунок Iris Dating. Тут нейромережа допомагає користувачам сформулювати вдалий опис профілю, заощаджуючи їхній час та зусилля.
Чат-бот на службі у юзерів
Новою технологією зацікавилися не лише компанії, а й користувачі. Вони експериментують з чат-ботом, аби створити влучні описи для своїх акаунтів, справити враження першим повідомленням або знайти креативні ідеї для побачень.
Є історія, коли хлопець доручив боту скласти перше повідомлення для дівчини на основі її «мови любові». Спочатку ChatGPT запропонував три надто довгі абзаци «в стилі серійного вбивці», але потім, після декількох підказок, сформулював більш вдалі та коротші варіанти. Користувач залишився задоволеним одним з них, правда, про реакцію дівчини не розповів. На відміну від іншого юзера, який згенерував цілий вірш для нової знайомої з Tinder. Дівчині сподобалося, й вона не запідозрила, що його написала нейромережа.
Темний бік штучного інтелекту
Втім, нова технологія несе низку потенційних ризиків — і для користувачів, і для продукту. Ось декілька загроз, що йдуть у комплекті з можливістю писати вірші та планувати побачення.
1. Збільшення кількості фальшивих акаунтів, які виманюють кошти чи персональні дані
Midjourney здатен генерувати реалістичні фотографії, ChatGPT — писати тексти схожі на ті, що створені людиною. Перевіряти такі автоматизовані профілі буде набагато важче, бо навіть зображення для фотоверифікації можна згенерувати за допомогою AI.
Ситуація ускладнюється ще й тим, що майже 70% користувачів готові поділитися персональною інформацією, як-от фінанси, стан психічного здоров’я чи політичні погляди в обмін на обіцянку зустріти ідеального партнера. Крадіжки особистих даних та інші форми шахрайства й раніше були поширеними, проте з ChatGPT явище може стати справді масовим.
2. Автоматизовані профілі вводять користувача в оману
Усі, хто реєструється в дейтинговому застосунку, очікують на спілкування із живою людиною. Це не потреба на кшталт налагодження техніки — тут мова про обмін думками, емоціями, почуттями. Пам’ятаєте фільм «Вона» Спайка Джонза про стосунки живої людини зі штучним інтелектом? Попри те, що в цьому кіно розкриті й переваги, і недоліки таких взаємин, назвати фінал оптимістичним аж ніяк не вийде.
За даними застосунку OkCupid, сім з 10 користувачів вважають, що використання штучного інтелекту для спілкування підриває довіру. В самій компанії зазначають, що ШІ справді корисний, коли справа стосується модерації чи функціональності, але він навряд чи зможе відіграти вагому роль у побудові стосунків.
3. Чат-бот погіршить живе спілкування
Користувачі часто ставляться до першого контакту в онлайні обережно та зі скептицизмом. І з використанням ChatGPT ситуація може ускладнитися. У найкращому разі — користувачу просто ніхто не відповість, як сталося з однією користувачкою застосунку Hinge. У найгіршому — людина не помітить «червоні» прапорці та прийде до тями, коли кошти начебто за квитки в театр уже відправлені «новій знайомій».
Усе це завдає шкоди й залученим особам, і репутації застосунку для знайомств.
Протидія шахрайству
Існує декілька інструментів боротьби із шахраями:
- Фотомодерація. Найбільш розповсюджена та ключова методика боротьби зі злочинцями. Сервіс перевірки зображає жест руками чи вираз обличчя, а користувачу потрібно його повторити, сфотографуватися і завантажити фото. Інакше кажучи, це як фотокапча. Так застосунок перевіряє, чи дійсно цей користувач — людина, і чи саме її фото відображається в профілі.
- Автоматична система модерації на основі AI-технологій. Це нейромережа, що навчається на вже зібраних даних та удосконалюється в процесі. Вона відстежує нетипові слова й паттерни поведінки та, як наслідок, допомагає розуміти, наскільки «ризиковим» є користувач, уже на етапі реєстрації.
- Ручна перевірка командою модерації. Команда вирішує, чи належить профайл реальній людині й чи є необхідність його блокувати.
То ChatGPT — зло чи ні?
Залежить від того, хто і як його використовує. Знайомства — це частина соціальних процесів. На жаль, обман та маніпуляція не є тут чимось новим — змінилися лише способи, в які це відбувається. Тому зосередитися потрібно не стільки на технологіях, скільки на тому, як вони використовуються.
