Не лише звільнення поштою. Чому Google втрачає статус «улюбленого роботодавця»

Важкий ранок

Вранці 20 січня один співробітник Google був змушений зателефонувати до служби технічної підтримки. Причиною стало незвичне повідомлення про помилку при спробі увійти у свою робочу систему. Керівник іншого співробітника був у відпустці, тому він не мав до кого звернутися, коли почали ширитися чутки про звільнення. Телефон третього задзижчав від повідомлень із запитанням: «Ти залишаєшся?».

Усі троє опинились серед 12 000 працівників, звільнених Google того дня. Така кількість була приголомшливою і, безумовно, найбільшою за всю історію компанії. Проте саме спосіб, у який були проведені скорочення, вразив багатьох всередині та за її межами. Співробітники були змушені ламати голову над тим, кого звільнили. Ті, кого це торкнулося, не могли попрощатися з колегами або зібрати свої речі.

Підхід Google до звільнень не унікальний, проте здався не відповідним корпоративній культурі. Протягом багатьох років Google вважалася прикладом компанії, яка ставила добробут своїх працівників на перше місце. Вона надавала їм великі компенсаційні пакети та бонуси — від скеледрому в офісі та безоплатних вишуканих обідів до масажу на робочому місці та догляду за дітьми. Залучала співробітників до спільної місії і заохочувала їх вільно ділитися навіть критичними думками на роботі.

Відома давньою мантрою «не будь злим», Google ефективно працювала, керуючись іншим, можливо, синонімічним принципом: «Не будь корпоративним».

Для деяких колишніх співробітників звільнення стали лише останнім прикладом зміни культури компанії. За їхніми словами, вона тривала роками. Культура, яка цінувала відкритість і приваблювала працівників, усе частіше піддавалася випробуванням і руйнувалася внутрішніми скандалами, звільненнями, вимогами бізнесу та реальності того, що, попри всі зусилля колишнього керівництва (а скоріше завдяки їм), Google перетворилася на ще одну величезну корпорацію. 

В інтерв’ю CNN понад пів дюжини нинішніх і колишніх співробітників розповідали про скорочення пільг, обмеження доступу до вищого керівництва й зосередження на короткострокових бізнес-виграшах, а не на довгостроковому баченні. Історик технологій і професор Вашингтонського університету Маргарет О’Мара вважає, що звільнення електронною поштою показують, що Google став великою і, як дехто сказав би, бюрократичною компанією. Таке зростання ускладнює можливість підтримувати імідж доброго, м’якого та орієнтованого на людей бізнесу.

Зміни в Google символізують ширшу еволюцію в технологічній галузі. Кремнієва долина дорослішає. Засновники, які хотіли робити по-іншому, або опинились під тиском Волл-стріт, або їх змінюють керівники з більш корпоративним досвідом. 

Інші великі технологічні компанії також звільнили тисячі працівників останніми місяцями. Багато з них — з експериментальних, інноваційних підрозділів. Технологічна галузь зіткнулася з тим, що не зможе продовжувати зростати з шаленою швидкістю вічно. Можливо, компанії також прагнуть повернути собі певні важелі впливу на працівників. Останні отримали значну владу протягом кількох років завдяки активізму, напруженому ринку праці та негативному сприйняттю технологічних гігантів у суспільстві.

Не така компанія

Засновники Google Ларрі Пейдж та Сергій Брін у своєму першому листі до акціонерів у 2004 році написали: «Google — це не звичайна компанія. Ми не маємо наміру ставати такою». Серед основних принципів у тому листі, вони написали, що «співробітники — це все». Акціонерам повідомили — їм варто очікувати, що Google додаватиме працівникам бенефіти, а не зрізати їх з часом.

Компанія підкреслила, що її співробітники є частиною великої місії, спрямованої на те, щоб зробити світ кращим і розумнішим. Вона відома тим, що дозволяла працівникам витрачати 20% свого часу на побічні проєкти, які іноді перетворювалися на справжні продукти. 

Google створила підґрунтя для хвилі компаній нової ери, які прагнули наслідувати її як приклад з відкритими плануваннями, столами для пінг-понгу в офісі та розкішними виїзними заходами. Багато вважають переломним 2015-й.

У березні фінансовим директором Google стала Рут Порат. Раніше вона займала аналогічну позицію у Morgan Stanley та була однією з найвпливовіших жінок на Волл-стріт. Через кілька місяців Пейдж і Брін оголосили, що посаду СЕО Google обійме Сундар Пічаї, а компанію реструктуризують — виокремити Google та інші амбітні проєкти в дочірні компанії холдингу Alphabet. Приблизно в цей же час Google вилучив зі свого кодексу поведінки принцип «не будь злим». Його замінили на «чини правильно».

«Ви наймаєте банкірів і фінансових директорів з Волл-стріт. Потім вони, як правило, прагнуть догодити Волл-стріт. І ви трохи відходите від того, що, можливо, задумували засновники», — сказав ексспівробітник, якого торкнулися звільнення. 

Ексменеджер продуктів Кемерон Раут (його звільнили в січні) каже, що перехід від Google до Alphabet створив передумови для величезного зростання ціни акцій компанії, але він також змінив природу того, що означає працювати в технологічному гіганті.

«Проблема полягала в тому, що раптом ви більше не працювали в компанії, яка відправляла речі в космос або будувала автономні автомобілі», — каже Раут. 

Google завжди був рекламним бізнесом за своєю суттю. Проте за словами Раута, з компанією асоціювалася певна ідентичність — люди знали, що ти можеш бути в команді, яка створює безпілотні авто.

Культура та репутація Google зазнали подальших випробувань після низки подій у 2017–2018 роках, коли працівники влаштували масові страйки на знак протесту проти того, що компанія закривала очі на сексуальні домагання та дискримінацію. Працівники також висловлювали занепокоєння щодо співпраці з військовими та роботи в Китаї. А ще через звинувачення в помсті компанії співробітникам, які її критикують.

Після страйків Google все ж зробила певні позитивні зміни. Зокрема, припинила примусовий арбітраж за заявами працівників у справах про сексуальні домагання та зловживання. Але, за словами колишньої менеджерки з маркетингу YouTube Клер Степлтон, компанія ще більше обмежила внутрішню прозорість і відкритість, які були її візитівкою. Степлтон допомагала організовувати страйки та покинула Google у 2019 році після того, як компанія нібито помстилася 2019 року Степлтон розповіла. що через два місяці після протестів їй повідомили про намір понизити в посаді. Після цього її роботу передали іншим людям. Степлтон же попросили піти у відпустку за станом здоров'я. Врешті вона звернулася до адвоката. Після цього компанія провела розслідування і їй повернули повноваження. їй. В компанії тоді заявили, що внутрішнє розслідування не виявило жодних доказів помсти.

Степлтон також сказала, що одним з поворотних моментів стало те, що Google згорнув широкий доступ до документів у внутрішній мережі і до івентів у публічному календарі інших працівників: «Це чудовий приклад напруженості в культурі. У всіх завжди були відкриті календарі. Те, що ви могли бачити чийсь календар, було майже виявом культури. Мовляв, ось такі ми довірливі та відкриті. А потім вони раптом захотіли різко відкотити це назад, щоб захистити владу».

Зовсім недавно, за словами ексспівробітників, Google відмовився від переваг на кшталт масажу в офісі, а також відшкодування витрат на подорожі та зустрічі за межами офісу. «Думаю, багато з нас сподівалися, що цього вистачить, аби зберегти роботу», — сказав ще один звільнений працівник.

Тривога і злість 

Google, як і інші технологічні компанії, позиціювали скорочення як економічну необхідність. За останні два роки компанія Alphabet збільшила свій штат на понад 50 000 працівників. Причина — бурхливий попит на її послуги під час пандемії сприяв зростанню прибутків. Але в останні квартали основний бізнес компанії в галузі цифрової реклами сповільнився. Побоювання потенційної рецесії змусили рекламодавців скоротити витрати. 

За словами інженера Google і члена профспілки Alphabet Workers Union Хейдена Лоуренса, працівники, які залишилися в компанії, розлючені і налякані тим, що на них чекають нові скорочення. Немає жодних гарантій, що висока продуктивність або великий стаж захистять їх.

На вихідних працівники Google по всьому світу розповсюдили петицію із закликом до кращого управління звільненнями в компанії. Вона включає прохання пріоритетно заповнювати нові вакансії нещодавно звільненими працівниками та виконання графіка відпусток, зокрема по догляду за дитиною. «Ніде голоси працівників не були належним чином враховані, а ми знаємо, що працівники сильніші разом, ніж поодинці»,— йдеться у відкритому листі до Пічаї, який до понеділка підписали понад 1400 співробітників компанії.

Підвищене відчуття незахищеності впливає не лише на окремих працівників, але й ризикує зруйнувати все, що залишилося від оригінальної внутрішньої культури Google.

«Збиток нематеріальним цінностям дуже значний. Зсередини до болю очевидно, що ніякий приріст акцій не вартий завданої культурі Google шкоди, оскільки вона є найважливішим ресурсом, і всі це знають», — сказав Раут. 

За словами Степлтон, Google майже напевно залишиться бажаним місцем для роботи, як одна з провідних світових технологічних компаній. Проте тепер співробітників, можливо, більше приваблюватимуть матеріальні переваги, такі як заробітна плата, а не творчість і товариськість, що колись визначали культуру Google. Іншими словами, вона буде сприйматися як більш традиційна компанія.

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter